韦文宏居住在府前嘉园小区一楼。去年6月，家里厨房里突然有水倒灌进来。“这已是第4次家里浸水了。”韦文宏的妻子汪丽丽说， 次是在年夏天，当时家里没有人居住， 是物业管理人员将管道疏通，家里的积水才退去。
“谁料到了年和年。”韦文宏说，家里又出现两次浸水，导致墙皮脱落，电冰箱、洗衣机、沙发等受潮发霉，浸水造成他家损失2万多元，他们找到物管处，工作人员上门进行了再一次管道疏通。“虽然问题暂时得到了解决，但到了去年夏天浸水现象又一次发生。
面对业主一而再、再而三的“老大难”问题，刚上任不久的物管处经理向爱兰“急业主之急，想业主所想”。她放弃休息时间，积极与业主沟通，通过现场查看，寻找浸水原因。最终，在物业的帮助下，将韦文宏家的下水管道和总下水管道断开，单独布管排污，才解决了这一隐患。
“已有一年家里没有浸水了，前些日子下大雨，也没有出现倒灌现象。”面对隐患的排除，韦文宏夫妻俩多年的“心病”终于落了下来，为了表示对物业人员的感谢和帮助，他们特地制作了一面锦旗，于是出现了本文开头一幕。
作者、编辑梁永富郝达玲韩菲菲审核
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